Frequently Asked Questions (FAQ)

 Printen

  Hoe krijg ik een trackingnummer voor mijn levering?

Ga naar "inloggen" bovenaan de webpagina, om in te loggen met uw gebruikersnaam en wachtwoord. Ga vervolgens naar "Bestelstatus" bovenaan de webpagina om snel naar een bepaalde bestelling te verwijzen. U vindt de verzenddatum, transporteur en trackingnummer ongeacht of u de bestelling via internet of telefoon, schriftelijk of e-mail heeft geplaatst. Houd er rekening mee dat niet alle vervoerders trackingnummers verstrekken. Als u het trackingnummer niet kunt vinden, is uw bestelling niet verzonden of moet u contact opnemen met onze klantenservice: info-nl@hach.com

  Hoe kan ik mijn bestelgeschiedenis, facturen en ordertracking zien?

Ga naar "inloggen" bovenaan de webpagina om in te loggen met uw gebruikersnaam en wachtwoord. Selecteer "Uw account" om "Mijn bestellingen / offertes" te zien. U kunt alle bestellingen die op dit account zijn geplaatst bekijken of u kunt ze downloaden als Excel-file.

  Hoeveel testen zitten er in mijn reagensverpakking?

Typ in het zoekveld bovenaan de pagina de naam van het reagens of het productnummer, indien bekend. Selecteer het juiste reagens. Productnamen bevatten meestal al het aantal testen. Kies ter bevestiging het juiste reagens uit de zoekresultaten. Selecteer op de pagina het tabblad "Details" om het aantal testen in het gedeelte specificaties te zien. (Opmerking: het productnummer kan worden aangeduid als artikelnummer, onderdeelnummer, productnummer, artikelnummer of SKU.)

  Waarom variëren de prijzen per land?

Verschillende prijsstructuren en voorwaarden voor goederen en diensten kunnen per land verschillen. Elke inwoner van de EU heeft de mogelijkheid om aankopen te doen onder dezelfde prijzen en onder dezelfde voorwaarden als een lokale onlinewinkel.

  Waarom kunnen producten niet over landsgrenzen heen worden verzonden?

Vanwege exportvoorschriften en verpakkingsproblemen zijn online bestellingen niet beschikbaar voor exporttransacties en bestellingen waarbij de eindbestemming of gebruikslocatie zich buiten het land van de website van de bestelling bevindt. Bestellingen die niet aan deze criteria voldoen, worden geannuleerd.

  Wat gebeurt er als ik een bestelling plaats die naar een ander land wordt verzonden dan de website die ik gebruik?

Als een bestelling wordt geplaatst op een website van een bepaald land met een eindbestemming in een ander land, neemt Hach contact op met de persoon die de bestelling heeft geplaatst. Helaas moet de bestelling worden geannuleerd en opnieuw worden geplaatst op de website van het land van de bestemming van de verzending. Als u bijvoorbeeld op de Italiaanse website bent, moet de bestelling binnen Italië worden verzonden.